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Forrester Report hat eine Analyse zum The ROI Of Blogging veröffentlicht.

Forrester interviewed nine Fortune 1000 companies with external blogs,including BMC Software, Dell, Hewlett-Packard, Microsoft, SouthwestAirlines, Starwood Hotels & Resorts, Sun Microsystems, Verizon, andWells Fargo.

Nach Charlene Li’s Forrester Blog lassen sich die Interview-Ergebnisse hinsichtlich der größten Vorteile von Business Blogs wie folgt charakterisieren:

• greater brand visibility in mainstream media on the Web
• word of mouth
• improved brand perception
• instantaneous consumer feedback
• increased sales efficiency
• fewer “customer service-driven PR blowups

Bemessen kann man diese Vorteile entlang folgender Kriterien:

Empfohlener Prozeß vor Einführung eines Business-Blogs, um Kosten und Nutzen gegeneinander abzuwägen:

Following a three-step process, marketers can create a concrete picture of the key benefits, costs, and risks that blogging presents and understand how they are likely to impact business goals:

a) identify the three things that could happen
b) model the scenario
c) estimate its probability

Sicherlich eine hilfreiche Analyse, um den quantitativen Erfolg von Weblogs zu bemessen.  Vernachlässigt wurden hier Gesichtspunkte, die die interne Unternehmenskultur positiv beeinflussen. Aber auch diese liessen sich bestimmt in Businesszahlen ausdrücken.

via SoulSoup 2.0

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